ورشة التحول الرقمي وأتمتة العمليات في شركات الخدمات

تدريب عملي متكامل يهدف لمساعدة شركات الخدمات على الانتقال من الأسلوب التقليدي إلى بيئة رقمية متطورة، مع أتمتة العمليات لتحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء وزيادة رضا العملاء، باستخدام أحدث الأدوات والمنصات.

📚 نظرة عامة – ماذا ستتعلم؟

1. مفهوم التحول الرقمي وأهميته في قطاع الخدمات.

2. تحليل العمليات الحالية واكتشاف نقاط الضعف.

3. اختيار الأدوات المناسبة لأتمتة المهام اليومية.

4. تصميم سير عمل (Workflow) رقمي متكامل.

5. دمج الأنظمة المختلفة (CRM – ERP – أدوات التواصل).

6. متابعة الأداء والتحسين المستمر باستخدام مؤشرات KPIs.

7. دراسة حالات واقعية من شركات خدمات محلية وعالمية.

إجمالي الساعات: 18 ساعة عملية